Preguntas Frecuentes

Tardamos entre 3 y 7 días en preparar tu pedido, una vez enviado tardará entre 1 y 7 días dependiendo de tu ubicación y del método de envío que elijas. Puedes encontrar más información sobre nuestros métodos de envío aquí.

Dispones de 14 días para devolver tu pedido, a contar desde el día de entrega del paquete. Para más información consulta nuestro volver a la página.

Somos una pequeña empresa local que puede agotar existencias o producir bajo pedidos pendientes de productos especiales. En tal caso, el artículo volverá a estar disponible en el plazo especificado en cada producto.

Algunos artículos son de temporada o pertenecen a una colección que puede que no vuelva, si tu favorito está agotado y no encuentras una fecha de reabastecimiento, puedes enviarnos un correo electrónico info@chezcecillie.com con la SKU del producto para saber si volverá.

Nuestros productos están fabricados en Barcelona por manos expertas, cada paso del proceso de fabricación se realiza en España. Nuestros materiales proceden de Europa, queremos ofrecer un producto ético de calidad con un diseño único. Más información en nuestro sobre nosotros o envases sostenibles páginas.

Los gastos de envío varían en función del destino:

• España (Península): A partir de 3,67€ (Recogida cerca de ti). A partir de 6€ (Entrega a domicilio).
• Países de la UE seleccionados: A partir de 6.24€.

Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 100 euros. (Esto puede cambiar dependiendo de la promoción actual. Consulta los banners actuales del sitio web y los cálculos de la caja para conocer los gastos de envío exactos).

Para más detalles, visita nuestra Envío Política.

Actualmente enviamos nuestros productos a: España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Austria, Países Bajos e Irlanda.

Si tu país no está en la lista y deseas comprar un producto en nuestra tienda, puedes enviarnos un correo electrónico a info@chezcecillie.com y haremos todo lo posible por atender tu petición o proporcionarte opciones alternativas de envío.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en el plazo de 14 días después de recibir tu pedido. He aquí cómo:

1. Contacta con nosotros: Correo electrónico info@chezcecillie.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución o tramita una devolución desde tu Cuenta> Pedidos > Devolución.

2. Prepara el producto: Asegúrate de que el artículo está sin usar, en su estado original, con las etiquetas y el embalaje.

3. Devuélvelo: Devuélvenos el producto con el método de envío que prefieras (punto de recogida o recogida a domicilio). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a partir de 3.67€.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días laborables si el producto cumple nuestra política de devoluciones.

Para más detalles, consulta nuestra Devuelve Política.

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